কোন বিষয়ে নজর দেওয়া দরকার জানান।

বিজ্ঞাপন বা রিভিউ নিয়ে সমস্যা হলে লিংক, নির্দিষ্ট উদ্বেগ এবং কী সংশোধন দরকার তা লিখুন। সংশ্লিষ্ট স্থানে রিপোর্ট বাটন থাকলে সেটিও ব্যবহার করতে পারেন।

মালিকানা দাবি, যাচাই, পরিকল্পনা বা বিলিংয়ের জন্য সম্পত্তির লিংক ও প্রযোজ্য রেফারেন্স নম্বর দিন। গোপনীয়তার অনুরোধে কোন তথ্য দেখতে, সংশোধন বা সরাতে চান বলুন।

সম্পত্তির লিংক ও কোন ঘরের তথ্য ভুল মনে হচ্ছে দিন—যেমন ভাড়া, খালি ইউনিট, ফোন বা ছবি। কীভাবে জানলেন এবং শেষ কবে যাচাই করেছেন বলুন। প্রতিনিধিত্ব করলে নিজের অনুমতির ব্যাখ্যা দিন, তবে প্রথম বার্তায় পরিচয়পত্র দেবেন না।

“২০ অক্টোবর দেখতে গিয়ে দ্বিতীয় তলার ইউনিটটি আগে থেকেই ভাড়া দেখেছি”—এমন নির্দিষ্ট তথ্য তদন্তে সুবিধা দেয়। শুধু “ভুয়া বিজ্ঞাপন” না লিখে যাচাইযোগ্য ঘটনা বলুন।

সচল ইমেইল দিন এবং লগইন, ইমেইল যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট না ডিভাইস সেশনের সমস্যা তা বলুন। সময়, ব্রাউজার বা ডিভাইস এবং ব্যক্তিগত তথ্য বাদ দেওয়া ত্রুটির বার্তা দিন।

অন্য কারও প্রবেশের সন্দেহ হলে সম্ভব হলে পাসওয়ার্ড বদলান ও সেশন দেখুন। রিসেট লিংক, authentication cookie বা একবারের কোড কাউকে পাঠাবেন না। সমস্যা তদন্তে আপনার পাসওয়ার্ড দরকার হয় না।

সম্পত্তির লিংক, পরিকল্পনার নাম, পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ ও প্রযোজ্য রেফারেন্স দিন। পেজ ব্যর্থ হয়েছে, পেমেন্ট অপেক্ষায় আছে নাকি সুবিধা চালু হয়নি—তা বলুন। কার্ড নম্বর বা ব্যাংকের গোপন তথ্য দেবেন না।

ব্যাংকের সফল বার্তা ও প্ল্যাটফর্মে অবস্থা বদলানো আলাদা ঘটনা। পেজ আবার চালাতে শুধু দ্বিতীয়বার টাকা দেবেন না; আগে অবস্থা দেখুন ও পুরোনো রেফারেন্সসহ যোগাযোগ করুন। সহায়তার অনুরোধ নিজে থেকে ফেরত অনুমোদন বা পরিকল্পনা বাতিল করে না।

বার্তার ঘরে এই কাঠামো ব্যবহার করতে পারেন:

• পাতা বা সম্পত্তির লিংক: সংশ্লিষ্ট পূর্ণ URL।
• কী করতে চেয়েছি: কাজটির সংক্ষিপ্ত বর্ণনা।
• কী ঘটেছে: ফল বা ত্রুটি এবং ঘটার সময়।
• কী চাই বা যাচাই দরকার: নির্দিষ্ট সংশোধন বা সহায়তা।
• নিরাপদ রেফারেন্স: প্রযোজ্য রিভিউ বা লেনদেনের রেফারেন্স; গোপন তথ্য নয়।

উত্তর পেলে একই ইমেইল কথোপকথনে লিখুন। উত্তর না পেলে আবার জমা দেওয়ার আগে দেওয়া ঠিকানা ও spam folder দেখুন। অনুস্মারকে আগের তারিখ ও নতুন দরকারি তথ্য দিন।

সহায়তার সক্ষমতা ও বার্তা পৌঁছানো বদলাতে পারে। নির্দিষ্ট সময়, সার্বক্ষণিক নজরদারি বা যাচাইয়ের আগেই ফলের প্রতিশ্রুতি নেই। বাইরের পেমেন্ট বা ইমেইল সেবার সমস্যায় তাদের সহায়তাও লাগতে পারে।

এই ফর্মে পাসওয়ার্ড, একবারের কোড, সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য বা পরিচয়পত্র দেবেন না। নথি দরকার হলে উপযুক্ত ব্যক্তিগত জমা দেওয়ার মাধ্যম জানতে চান।

ফর্মের বার্তা সাইটের ইনবক্সে পাঠানোর জন্য সারিতে যোগ হয়। নিশ্চিতকরণ মানে পাঠানোর অনুরোধ গ্রহণ করা হয়েছে; পৌঁছানো বা নির্দিষ্ট সময়ে উত্তরের নিশ্চয়তা নয়। জরুরি হলে নিজের কাছে একটি কপি রাখুন।

প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট, অ্যাকাউন্ট ও BariViews-এর সুবিধা নিয়ে প্রশ্ন জানাতে পারেন। বাসা খালি থাকা, দেখার সময় ও ভাড়ার শর্ত অনুমোদিত মালিক বা প্রতিনিধির সঙ্গে নিশ্চিত করুন।

এটি জরুরি সহায়তার মাধ্যম নয় এবং এখানে ভাড়া বা জামানত দেওয়া যায় না। তাৎক্ষণিক বিপদে উপযুক্ত স্থানীয় জরুরি সহায়তা নিন।